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Preguntas Frecuentes
Productos
¿Qué hago si el producto llega defectuoso o no es lo que pedí?
Todos nuestros productos tienen garantía de satisfacción. Si llega defectuoso, será evaluado por nuestro servicio técnico para confirmar si la falla es de fabricación. Si es así, aplicaremos la garantía según la ley. Revisa más detalles en sernac.cl.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, aplicamos la garantía legal chilena: 3 meses por fallas de fabricación y 10 días para retracto de compra, siempre que el producto esté sin uso y en el mismo estado en que se entregó. Más info en sernac.cl.
Pagos
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, todos los precios que ves en nuestro sitio ya incluyen el IVA.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura con Webpay o MercadoPago, usando tarjeta de débito o crédito.
¿Puedo pedir factura si compro como empresa?
Sí, al momento de la compra puedes elegir si quieres boleta o factura. Solo recuerda ingresar bien los datos de facturación.
Envíos
¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?
El plazo de entrega depende de Blue Express y varía según tu región. Apenas tu compra sea despachada, recibirás un número de seguimiento.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo el país a través de Blue Express, incluyendo regiones extremas como Arica o Punta Arenas.